BSB Management Consulting

Le conseil à dimension humaine

Laura DEMAILLY, Directrice

ld@bsb-consulting.be

 Formation

  • Master en Management des systèmes d’information - 2002 (Université de Lyon 3)
  • Maîtrise en Sciences de Gestion - 2001 (Université de Grenoble 2)

Expérience

15 ans d'expérience de conseil auprès de plus de 80 organisations publiques et privées
 
  • Depuis 2018 : Directrice au sein de BSB
  • 2011-2017 : Consultante au sein de BSB
  • 2008-2011 : Consultante interne au sein de Generali Assurances
  • 2002-2008 : Consultante au sein du cabinet de conseil KPMG Secteur public

Compétences spécifiques

Structure et fonctionnement

  • Gestion de projet, organisation, accompagnement au changement
  • Audits fonctionnels et organisationnels
  • Optimisation et modélisation de processus (BPMN)
  • Mise en place d'un nouvel organigramme
  • Optimisation des process ressources humaines
  • Amélioration de la relation usager/administration (orientation usager, dématérialisation, simplification administrative)
  • Mise en place de démarches qualité et efficacité opérationnelle (enquêtes clients/usagers, Lean management, amélioration continue, etc.)

Gouvernance et pilotage 

  • Mise en place de démarches de pilotage stratégique (construction et animation plan stratégique)
  • Mise en place de dispositifs de pilotage et d’amélioration de la performance
  • Mise en place de tableaux de bord et d’indicateurs
  • Contrôle de gestion : mise en place de coûts de revient

Systèmes d’information

  • Audits informatiques
  • Elaboration de schémas directeurs de systèmes d’information
  • Accompagnement de la fonction systèmes d’information (optimisation process, analyse de compétences, etc.)
  • Accompagnement de projets de systèmes d’information : analyse des besoins, analyse comparative des offres, sélection de l’outil adéquat, accompagnement à la mise en place

 

« Titulaire d’un master de management de systèmes d’information, j'ai travaillé dans un cabinet de conseil international pendant 9 ans dont 6 ans dans le conseil au secteur public en France auprès de structures aussi diverses que des communes, des communautés urbaines, des départements, des régions, des ministères et des établissements publics.

Mes domaines d’expertise couvrent le pilotage de projets, la conduite du changement, l’amélioration de la performance opérationnelle ainsi que la stratégie des systèmes d’information au travers par exemple de projets de transformation des organisations, de mise en place de dispositifs de pilotage, de définition de schéma directeur de systèmes d’information ou d’assistance au renouvellement d’outils de gestion.

Désireuse de découvrir les spécificités et l’environnement du secteur public belge au sein d’un cabinet spécialiste du secteur, rejoindre BSB m’a permis de poursuivre mon projet professionnel et d’enrichir et partager mes compétences au sein d’une équipe multidisciplinaire.

La réussite d’une mission repose à mon sens sur une prise en compte approfondie et adaptée des besoins de nos clients en termes d’objectifs, d’actions à mener et d’acteurs à impliquer. La composition d’une équipe projet mixte consultant-client constitue également un atout essentiel pour accompagner le changement au plus près du terrain et garantir la perennité des solutions mises en places. »