Laura DEMAILLY, Directrice
Formation
- Master en Management des systèmes d’information - 2002 (Université de Lyon 3)
- Maîtrise en Sciences de Gestion - 2001 (Université de Grenoble 2)
Expérience
15 ans d'expérience de conseil auprès de plus de 80 organisations publiques et privées
- Depuis 2018 : Directrice au sein de BSB
- 2011-2017 : Consultante au sein de BSB
- 2008-2011 : Consultante interne au sein de Generali Assurances
- 2002-2008 : Consultante au sein du cabinet de conseil KPMG Secteur public
Compétences spécifiques
Structure et fonctionnement
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Gestion de projet, organisation, accompagnement au changement
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Audits fonctionnels et organisationnels
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Optimisation et modélisation de processus (BPMN)
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Mise en place d'un nouvel organigramme
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Optimisation des process ressources humaines
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Amélioration de la relation usager/administration (orientation usager, dématérialisation, simplification administrative)
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Mise en place de démarches qualité et efficacité opérationnelle (enquêtes clients/usagers, Lean management, amélioration continue, etc.)
Gouvernance et pilotage
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Mise en place de démarches de pilotage stratégique (construction et animation plan stratégique)
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Mise en place de dispositifs de pilotage et d’amélioration de la performance
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Mise en place de tableaux de bord et d’indicateurs
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Contrôle de gestion : mise en place de coûts de revient
Systèmes d’information
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Audits informatiques
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Elaboration de schémas directeurs de systèmes d’information
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Accompagnement de la fonction systèmes d’information (optimisation process, analyse de compétences, etc.)
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Accompagnement de projets de systèmes d’information : analyse des besoins, analyse comparative des offres, sélection de l’outil adéquat, accompagnement à la mise en place